7000et গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
7000et প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- নাম ও যোগাযোগ তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশি ডাক ঠিকানা।
- জন্মতারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন্য (১৮+ নিশ্চিত করতে) জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়।
- পরিচয় দলিল: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের তথ্য।
- ছবি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ফটো আইডি।
আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধু শেষ কয়েকটি সংখ্যা)।
- লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতি।
- বেটিং ইতিহাস: আপনার গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল।
প্রযুক্তিগত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
- লগইন লগ: লগইনের সময়, তারিখ এবং ভৌগোলিক অবস্থান।
- ব্যবহারের ধরন: আপনি কোন পেজ পরিদর্শন করেন, কতক্ষণ থাকেন এবং কোন গেম বেশি খেলেন।
স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা ফিডব্যাক দেন, তখনো আপনার প্রদত্ত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অনৈতিক বা অপ্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধে। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করছি কীভাবে এবং কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা | চুক্তি পালন |
| নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ | জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা | সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সমস্যা সমাধান | চুক্তি পালন |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা (সম্মতি সাপেক্ষে) | সম্মতি |
| পরিষেবার উন্নয়ন | ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা | বৈধ স্বার্থ |
প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা
আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা সম্ভব নয়।
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রেই তথ্য শেয়ারের একটি স্পষ্ট ও বৈধ কারণ রয়েছে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ পার্টনারের সাথে।
- প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য।
আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:
- বাংলাদেশি আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশে।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালার আওতায় তদন্তে।
- সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইন মেনে চলার ক্ষেত্রে।
- গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।
কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য। এটি আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে।
- বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য দিয়ে আমরা আমাদের পরিষেবা উন্নত করি।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং লগইন করতে সমস্যা হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি ভিন্ন — আপনার ব্রাউজারের "Help" বা "Settings" মেনু থেকে সঠিক নির্দেশনা পাবেন।
তৃতীয় পক্ষের কুকি: আমাদের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে। এই কুকিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের সর্বোত্তম নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার বিকল্প।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং।
প্রশাসনিক সুরক্ষা
আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয় এবং নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করতে হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সহায়তায় তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন সরাসরি বিপণন) আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি গ্রহণযোগ্য হলে আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা সম্মতি |
| KYC দলিল | সম্পর্ক শেষ + ৫ বছর | AML বিধিমালা |
| যোগাযোগ লগ | ৩ বছর | গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন |
| ওয়েব অ্যানালিটিক্স | ১৪ মাস | পরিষেবা উন্নয়ন |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ – ১২ মাস (কুকির ধরন অনুযায়ী) | কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা |
মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য মুছে ফেলা
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে। এই প্রক্রিয়া নিয়মিত ও নিয়মতান্ত্রিকভাবে পরিচালিত হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
আমাদের ব্যবসা, প্রযুক্তি বা আইনি পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে সক্রিয়ভাবে অবহিত করব।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প বিবেচনা করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 7000et সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তিতে আমাদের পরিষেবা পরিচালনা করি। আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ।
কেন 7000et-এ আপনার তথ্য নিরাপদ?
আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল স্তম্ভগুলো একনজরে দেখুন।
২৫৬-বিট SSL সুরক্ষা
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন ব্যাংক-মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
কঠোর পরিচয় যাচাইকরণ
আমাদের KYC প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন বাস্তব ব্যক্তির। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।
তথ্য কখনো বিক্রি নয়
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ
অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা — আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে। যেকোনো অনুরোধে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনে সাড়া দিই।
সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
সম্পূর্ণ স্বচ্ছ নীতি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই। আপনি সঠিকভাবে জানবেন আপনার তথ্য দিয়ে কী করা হচ্ছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন
আমাদের নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন এবং ক্রিকেট, স্লটস বা ক্যাসিনো গেম উপভোগ করুন। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।